1. Общие положения и термины
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — «Пользователи»), посещающих сайт steklo-interior.ru (далее — «Сайт») и направляющих обращения через формы обратной связи.
Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»), Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В настоящей Политике используются следующие термины:
- Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Стекло-Интерьер», самостоятельно обрабатывающее ПДн и определяющее цели обработки, состав ПДн и совершаемые действия.
- Субъект ПДн — Пользователь, чьи персональные данные обрабатывает Оператор.
- Обработка ПДн — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Согласие на обработку — конкретное, информированное и сознательное волеизъявление Пользователя на обработку его ПДн.
Использование Сайта и направление любых форм обратной связи означает безусловное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.
2. Реквизиты Оператора
Оператором персональных данных является:
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Стекло-Интерьер» |
| Сокращённое наименование | ООО «Стекло-Интерьер» |
| ИНН | 7722468710 |
| ОГРН | 1217700452382 |
| КПП | 772201001 |
| Юридический адрес | 111024, г. Москва, Перовское шоссе, дом 9, строение 1 |
| Фактический адрес | 111024, г. Москва, Перовское шоссе, дом 9, строение 1 |
| Телефон | +7 (495) 487-43-22 |
| Электронная почта | info@steklo-interior.ru |
Все обращения по вопросам обработки персональных данных, включая запросы на доступ, уточнение, блокирование или уничтожение ПДн, направляются на адрес info@steklo-interior.ru с темой письма «Запрос по ПДн».
3. Перечень обрабатываемых персональных данных
Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
3.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно через формы обратной связи и онлайн-чат:
- имя (или иное обращение, указанное Пользователем);
- номер мобильного или городского телефона;
- адрес электронной почты (при наличии);
- текст сообщения, технического задания или вопроса;
- сведения об объекте: тип помещения, площадь, город (при их добровольном указании Пользователем).
3.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:
- IP-адрес устройства;
- сведения об устройстве и браузере (User-Agent, разрешение экрана, язык интерфейса);
- дата и время посещения Сайта;
- адрес страницы входа и страницы выхода (page URL, referrer);
- история переходов по страницам Сайта в рамках одной сессии;
- данные о времени, проведённом на Сайте, и поведенческие метрики (клики, прокрутка) в обезличенном виде.
3.3. Cookies и аналогичные технологии:
Сайт использует файлы cookies и локальное хранилище браузера (localStorage) для технического функционирования, сохранения пользовательских предпочтений и аналитики. Подробное описание состава cookies приведено в Политике cookies.
Оператор не собирает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь, биометрические данные) и не обрабатывает данные несовершеннолетних целенаправленно.
4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для следующих целей:
- Обработка обращений и заявок. Получение и регистрация заявок от Пользователей, отправленных через формы Сайта или онлайн-чат, в целях последующей связи менеджера для уточнения требований проекта.
- Подготовка коммерческих предложений. Предметная подготовка коммерческого предложения, расчёт стоимости работ, согласование сроков производства и монтажа стеклянных конструкций.
- Заключение и исполнение договора. Идентификация Пользователя как стороны будущего договора, подготовка договорной документации, исполнение обязательств по договору на проектирование, изготовление и монтаж конструкций.
- Обратная связь и сервисное сопровождение. Информирование Пользователя о статусе заказа, уточняющие вопросы, согласование графиков, постпродажное гарантийное обслуживание.
- Аналитика и улучшение Сайта. Обезличенный анализ поведения Пользователей с целью улучшения удобства Сайта, скорости загрузки и качества контента.
- Соблюдение требований законодательства. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора Налоговым кодексом, бухгалтерским и антикоррупционным законодательством, иными нормативными актами РФ.
Маркетинговые рассылки и нежелательная реклама не направляются. Оператор не использует персональные данные Пользователей для рассылки рекламных писем, push-уведомлений, SMS-рекламы или передачи в третьи рекламные сети.
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется Оператором на следующих правовых основаниях, предусмотренных статьёй 6 152-ФЗ:
- Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) — Пользователь даёт согласие путём проставления отметки в чекбоксе «Я согласен с обработкой персональных данных» при отправке формы. Текст согласия публикуется на странице «Согласие на обработку персональных данных».
- Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) — обработка ПДн необходима для подготовки коммерческого предложения, заключения договора, его исполнения и постпродажного обслуживания.
- Соблюдение нормативных требований (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ) — обработка необходима для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
6. Способы и сроки обработки
6.1. Способы обработки
Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования. Оператор применяет следующие способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Хранение персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям части 5 статьи 18 152-ФЗ о локализации хранения ПДн граждан РФ.
6.2. Сроки обработки
Сроки обработки персональных данных определяются достижением целей обработки, действующим законодательством и договорными обязательствами:
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные неподтверждённых заявок (без заключения договора) | До 12 месяцев с даты последнего обращения |
| Данные клиентов по исполненным договорам | В течение срока действия договора и 5 лет после его исполнения (срок исковой давности и требования бухгалтерского учёта) |
| Логи согласий на обработку ПДн | 3 года с даты получения согласия |
| Серверные логи (IP, User-Agent, страницы) | До 90 дней с момента посещения |
| Cookies аналитики (Я.Метрика) | Согласно настройкам Я.Метрики, обычно до 25 месяцев |
| Данные при отзыве согласия | Прекращение обработки и уничтожение в течение 30 календарных дней с момента получения отзыва, если отсутствуют иные правовые основания |
7. Передача данных третьим лицам
Оператор передаёт персональные данные третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики, и на следующих основаниях:
7.1. Технологические партнёры
- Хостинг-провайдер — сервисы хостинга расположены на территории Российской Федерации и обеспечивают функционирование Сайта.
- Сервис уведомлений менеджеров — Telegram Messenger используется для оперативной передачи поступившей заявки во внутренний рабочий чат менеджеров. В Telegram передаются только данные, указанные Пользователем в форме (имя, телефон, email, сообщение, страница обращения).
- Сервис электронной почты — почтовый сервис используется для отправки служебных уведомлений менеджерам Оператора.
- Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — система веб-аналитики; данные обезличены, обрабатываются и хранятся на серверах в РФ. Подробности — в Политике конфиденциальности Яндекс.Метрики.
7.2. Государственные органы
Оператор передаёт ПДн уполномоченным государственным органам исключительно в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (запросы суда, прокуратуры, налоговых, правоохранительных и иных компетентных органов в рамках их полномочий).
7.3. Трансграничная передача
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей за пределы Российской Федерации. Все используемые Сайтом ресурсы (шрифты, иконки, скрипты) размещены на серверах в РФ. Сторонние CDN-сервисы зарубежной юрисдикции на Сайте не используются.
7.4. Запрет на коммерческую передачу
Оператор не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт персональные данные Пользователей в рекламные, маркетинговые сети или брокерам данных в коммерческих целях.
8. Cookies и автоматический сбор данных
Сайт использует cookies для технического функционирования и сбора обезличенной аналитической информации. Состав cookies, цели их использования и порядок управления подробно описаны в отдельном документе — Политика cookies.
Пользователь может управлять cookies через настройки своего браузера: разрешать, ограничивать или удалять cookies. Отключение cookies может повлиять на корректность отображения отдельных функций Сайта.
9. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
9.1. Правовые меры
- назначено лицо, ответственное за организацию обработки ПДн;
- утверждены внутренние документы, регламентирующие обработку ПДн;
- заключены соглашения о неразглашении с сотрудниками, имеющими доступ к ПДн.
9.2. Организационные меры
- определён круг сотрудников, имеющих доступ к ПДн, доступ ограничен производственной необходимостью;
- проводится ознакомление сотрудников с требованиями законодательства о ПДн;
- ведётся учёт носителей ПДн.
9.3. Технические меры
- передача данных по защищённому протоколу HTTPS (TLS-шифрование);
- разграничение прав доступа к информационным системам;
- регулярное обновление программного обеспечения и средств защиты;
- резервное копирование и контроль целостности данных;
- защита от несанкционированного доступа на сетевом уровне.
10. Права субъекта персональных данных
В соответствии со статьями 14–17 152-ФЗ Пользователь как субъект персональных данных имеет право:
- получить информацию о факте, целях, способах и сроках обработки своих ПДн, а также сведения о лицах, имеющих доступ к ним;
- требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
- требовать прекращения обработки своих ПДн, в том числе для целей продвижения товаров и услуг;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн (Роскомнадзор) или в суд;
- защищать свои права и законные интересы, включая возмещение убытков и компенсацию морального вреда, в судебном порядке.
11. Порядок обращений и отзыв согласия
11.1. Подача запроса
Запросы по вопросам обработки персональных данных направляются Оператору одним из способов:
- Электронной почтой: info@steklo-interior.ru с темой письма «Запрос по ПДн»;
- Почтовым отправлением: 111024, г. Москва, Перовское шоссе, дом 9, строение 1, ООО «Стекло-Интерьер», с пометкой «Запрос по ПДн»;
- Лично по адресу фактического местонахождения Оператора.
Запрос должен содержать:
- фамилию, имя, отчество (при наличии) Пользователя;
- контактные данные (телефон, email, почтовый адрес) для направления ответа;
- сведения, идентифицирующие Пользователя в системах Оператора (например, использованный при подаче заявки телефон или email);
- суть запроса (получение информации, уточнение, блокирование, уничтожение ПДн, отзыв согласия);
- подпись Пользователя (при направлении почтой или лично).
Срок рассмотрения запроса — не более 30 календарных дней с даты его получения Оператором.
11.2. Отзыв согласия
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент путём направления соответствующего запроса по адресу info@steklo-interior.ru. После получения отзыва Оператор прекращает обработку ПДн и уничтожает их в течение 30 календарных дней, за исключением случаев, когда обработка должна быть продолжена на основании иных правовых оснований (исполнение договора, требования законодательства).
12. Изменения Политики
Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна на странице https://steklo-interior.ru/privacy-policy. Существенные изменения, затрагивающие права Пользователей, публикуются с уведомлением о дате вступления в силу не менее чем за 10 календарных дней до начала действия новой редакции.
Дальнейшее использование Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.
Редакция от 3 мая 2026 года.
ООО «Стекло-Интерьер», ИНН 7722468710, ОГРН 1217700452382.